سياسة الأستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

منتجات النوم والإكسسوارات

نولي أهمية كبيرة لسلامة عملائنا وجودة المنتجات المقدمة، ونلتزم بأعلى معايير النظافة والعناية الشخصية. وبناءً على ذلك، فإن بعض المنتجات المصنفة كمنتجات شخصية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال تشمل:

• بجامات النوم

• الشرابات

• الشورتات

• البديات

وذلك لكونها منتجات شخصية وغير قابلة للقياس.

الاستثناء الوحيد:

في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو بمقاس مختلف عن الذي تم اختياره:

• يجب الامتناع عن فتح المنتج أو استخدامه.

• يتم التواصل معنا عبر الموقع مع توضيح المشكلة بشكل كامل.

• تخضع المنتجات المرتجعة للفحص والتأكد من سلامتها وحالتها الأصلية.

• يشترط إعادة المنتج بنفس التغليف الأصلي.

عند قبول الطلب:

• يتم إشعار العميل بحالة الطلب عبر الموقع.

• يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

• في حال الاستبدال، يتم توصيل القطعة البديلة في اليوم التالي من تاريخ قبول الطلب.

سياسة الاسترجاع والاستبدال – المنتجات القابلة للقياس

حرصًا منا على رضا العميل، نوفر إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات القابلة للقياس وفق ضوابط واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف.

المنتجات المشمولة:

• التيشيرتات

• الهوديز

• السويت بانتس

آلية الاسترجاع أو الاستبدال:

• يتم تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني.

• يتم إشعار العميل بقبول الطلب مبدئيًا.

• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته وعدم استخدامه أو غسله:

• يتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، أو

• توصيل القطعة البديلة في اليوم التالي من تاريخ إشعار القبول النهائي.

يشترط إعادة المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته وبنفس التغليف.